затянувшаяся модерация

добрый день. отправил трек на модерацию уже неделю назад, он до сих пор висит «на проверке», в пятницу 26 уже релиз. он успеет вообще выйти в запланированную дату? заявленное сайтом время на модерацию 1-3 дня, насколько помню. всё оплачено. так в чём проблема? спасибо.